採用代行とDX支援の比較
「採用できない」「人が足りない」——中小企業が抱える深刻な課題
「求人を出しても応募が来ない」「やっと採用できたと思ったら、すぐに辞めてしまった」「人手不足で既存社員が疲弊している」
こんな悩みを抱えていませんか？
中小企業庁の調査によると、中小企業の約7割が「人材不足」を経営課題として挙げています。特に地方や専門性の高い業種では、採用難が深刻化しており、「採用できない」状態が常態化している企業も少なくありません。
人手不足は単なる「忙しさ」の問題ではありません。
- 受注を断らざるを得ない（売上機会の損失）
- 既存社員の残業が増え、離職リスクが高まる
- 新規事業や改善活動に手が回らない
- 経営者自身が現場作業に追われ、経営に集中できない
このように、人手不足は企業の成長を根本から阻害する経営リスクなのです。
採用活動に疲弊する中小企業の現実
「人が足りないなら採用すればいい」——理屈ではそうですが、現実はそう簡単ではありません。
実際に採用活動をしてみると、こんな壁にぶつかるのではないでしょうか。
求人広告を出しても反応がない。 大手求人サイトに掲載しても、知名度のある大企業に埋もれてしまい、応募者の目に留まりません。かといって、採用専任の担当者を置く余裕もない。
採用コストが想像以上にかかる。 求人広告費、面接にかかる時間、入社後の教育コスト。1人採用するのに数十万円〜数百万円かかることも珍しくありません。
せっかく採用しても定着しない。 中小企業では教育体制が整っていないことも多く、「思っていた仕事と違った」と早期離職されてしまうケースも。採用にかけたコストと時間が水の泡になってしまいます。
多くの中小企業経営者が、この「採用の無限ループ」に疲弊しているのが現実です。
人手不足を解決する2つのアプローチ
では、中小企業が人手不足を解決するには、どうすればいいのでしょうか？
大きく分けて、2つのアプローチがあります。
- 採用代行（RPO）を活用して、人を増やす
- DX支援を活用して、業務を効率化する
どちらも人手不足への対策として有効ですが、コスト構造や効果の出方はまったく異なります。
2つの解決策
この記事では、中小企業の経営者・人事担当者の皆さまが最適な判断ができるよう、この2つのアプローチを6つの観点から徹底比較していきます。
採用代行（RPO）とは？
採用代行（RPO：Recruitment Process Outsourcing） とは、企業の採用活動を外部の専門会社に委託するサービスです。
具体的には、以下のような業務を代行してもらえます。
- 求人票の作成・求人媒体への掲載
- 応募者のスクリーニング・書類選考
- 面接日程の調整
- スカウトメールの送信
- 内定者フォロー
採用のプロが自社の採用活動を担ってくれるため、社内に採用ノウハウがなくても、質の高い採用活動が可能になります。
採用代行のメリット
- 採用のプロによる質の高い母集団形成
- 社内リソースを採用業務から解放できる
- 採用市場のトレンドに詳しい専門家の知見を活用できる
採用代行のデメリット
- 継続的にコストがかかる（採用するたびに費用が発生）
- 採用した人材が定着するかは別問題
- 根本的な「業務量過多」は解決しない
DX支援サービスとは？
DX支援サービス とは、デジタル技術を活用して業務プロセスを改善・自動化するサービスです。
具体的には、以下のような取り組みを支援してもらえます。
- 業務フローの可視化・改善提案
- RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）の導入
- クラウドツールの選定・導入支援
- データ活用基盤の構築
- ノーコード/ローコードツールによる業務アプリ開発
人を増やすのではなく、既存の人員でより多くの業務をこなせる仕組みを作るアプローチです。
DX支援のメリット
- 一度仕組みを作れば、継続的に効果が得られる
- 人件費の増加なく、処理能力を向上できる
- 属人化の解消、業務品質の安定化も実現
- 将来の事業拡大にもスケールしやすい
DX支援のデメリット
- 初期の導入コスト・工数がかかる
- 効果が出るまでに時間がかかる場合がある
- 社内の協力体制が必要
【徹底比較】6つの観点で見る採用代行 vs DX支援
それでは、中小企業にとってどちらがコスパが良いのか、6つの観点から比較してみましょう。
6つの観点で比較
1. 初期コスト
| 項目 | 採用代行（RPO） | DX支援 |
|---|---|---|
| 初期費用 | 低〜中（10〜50万円程度） | 中〜高（50〜300万円程度） |
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採用代行は、初期費用が比較的抑えられるのが特徴です。成功報酬型のサービスも多く、採用が決まるまで大きなコストがかからないケースもあります。
一方、DX支援は初期の導入コストがかかります。ただし、これは「投資」であり、長期的なリターンを生む性質のものです。
2. ランニングコスト
| 項目 | 採用代行（RPO） | DX支援 |
|---|---|---|
| 月額費用 | 継続的に発生 | 低〜ほぼゼロ |
| 採用1人あたり | 50〜150万円 | ー |
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ここに大きな違いがあります。
採用代行は、人を採用するたびにコストが発生します。1人採用するのに年収の30〜35%程度（年収500万円なら150〜175万円）かかることも珍しくありません。そして、採用した人材には毎月の給与が発生します。
DX支援は、一度仕組みを構築すれば、ランニングコストはツール利用料程度（月額数千円〜数万円）で済みます。しかも、その効果は永続的に続きます。
3. 効果が出るまでの期間
| 項目 | 採用代行（RPO） | DX支援 |
|---|---|---|
| 効果発現 | 1〜3ヶ月 | 1〜6ヶ月 |
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採用代行は、良い人材が見つかれば比較的早く効果が出ます。ただし、採用市場の状況によっては時間がかかることもあります。
DX支援は、業務分析から導入、定着まで一定の期間が必要です。ただし、小さな改善から始めて段階的に効果を積み上げていくアプローチも可能です。
4. 効果の持続性
| 項目 | 採用代行（RPO） | DX支援 |
|---|---|---|
| 持続性 | 人材次第（離職リスクあり） | 仕組みとして残る |
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ここがもっとも大きな差別化ポイントです。
採用した人材は、退職するリスクがあります。特に中小企業では、大企業への転職や独立などで人材が流出しやすい傾向があります。人が辞めれば、また採用コストがかかります。
一方、DXで構築した仕組みは、会社の資産として残り続けます。担当者が変わっても、仕組みは動き続けます。
5. スケーラビリティ（拡張性）
| 項目 | 採用代行（RPO） | DX支援 |
|---|---|---|
| 拡張時 | 追加採用が必要 | 設定変更で対応可能 |
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事業が成長して業務量が2倍になった場合を考えてみましょう。
採用で対応する場合、人員も2倍必要になります。つまり、採用コストも人件費も2倍です。
DXで対応する場合、多くのケースでシステムの設定変更やライセンス追加で対応できます。追加コストは比較的軽微です。
6. 組織へのインパクト
| 項目 | 採用代行（RPO） | DX支援 |
|---|---|---|
| 変化 | 人が増える | 働き方が変わる |
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採用は「人を増やす」アプローチです。組織が大きくなる分、マネジメントコストも増加します。
DXは「働き方を変える」アプローチです。既存社員がより価値の高い仕事に集中できるようになり、仕事のやりがいや生産性が向上します。
結局、中小企業にはどちらがコスパが良い？
ここまでの比較を踏まえて、結論をお伝えします。
中長期的なコスパを考えるなら、DX支援の方が圧倒的に有利です。
その理由は明確です。
- 一度の投資で継続的な効果が得られる（採用は都度コストがかかる）
- 離職リスクがない（仕組みは辞めない）
- 事業成長に伴うコスト増が緩やか（人を増やすと人件費も比例して増える）
- 業務品質が安定する（人に依存しない）
もちろん、「絶対にDX」とは言い切れません。業務の中には、どうしても人でなければできないものもあります。また、急いで人手が必要な場合は、採用代行が適切な選択肢になることもあります。
重要なのは、「まず採用」という固定観念を捨て、DXという選択肢を検討することです。
まとめ
こんな企業には、DX支援がおすすめ
以下に当てはまる企業は、DX支援を優先的に検討することをおすすめします。
- 採用活動をしているが、なかなか人材が見つからない
- 採用しても定着せず、採用コストがかさんでいる
- 社員の残業が多く、業務過多の状態が続いている
- 経営者・管理職が現場作業に追われている
- 紙やExcelでの手作業が多く、非効率を感じている
- 将来の事業拡大に向けて、スケーラブルな体制を作りたい
逆に、以下のような場合は採用代行も有効です。
- 明確に「この職種・このスキルの人が必要」と決まっている
- 対人業務など、どうしても人でなければできない業務がある
- 短期間で確実に人員を増やす必要がある
まとめ：人手不足の解決は「人を増やす」だけではない
中小企業の人手不足問題は深刻ですが、解決策は「採用」だけではありません。
DX支援によって業務を効率化すれば、人を増やさなくても、より多くの業務をこなせる体制を作ることができます。しかも、一度構築した仕組みは会社の資産として残り続け、長期的なコストパフォーマンスは採用を大きく上回ります。
「人が足りない」と感じたとき、まずは「本当に人を増やす必要があるのか？」「今の業務をもっと効率化できないか？」と立ち止まって考えてみてください。
とはいえ、「DXって何から始めればいいかわからない」「ITに詳しい人材がいない」という企業も多いでしょう。
そんな企業におすすめなのが、月額制で自社専用のDX推進チームを持てるサービスです。大企業のような専任DX部門を、中小企業でも手軽に持つことができます。採用・教育コストをかけずに、プロの力でDXを推進できるため、人手不足に悩む中小企業にとって心強い選択肢となります。
まずは自社の業務を棚卸しして、「人がやるべき仕事」と「仕組みで自動化できる仕事」を整理してみることから始めてみてはいかがでしょうか。
人手不足でお悩みの方は、ぜひ一度DXによる業務効率化をご検討ください。
