ひとり情シスに頼りきった組織が迎える悲惨な末路
「ひとり情シス」に任せきりで本当に大丈夫ですか？
「うちのIT担当は優秀だから大丈夫」「長年やってくれているから安心」——そう思っていませんか？
中小企業の多くは、社内のIT業務を1人の担当者に任せる「ひとり情シス」体制を取っています。人件費を抑えられる、担当者が社内事情をよく知っている、という理由から、この体制を続けている企業は少なくありません。
しかし、ひとり情シスへの依存は、実は経営を揺るがす重大なリスクを抱えています。
ある日突然、その担当者が退職したら？病気で長期休暇を取ったら？あるいは、重大なセキュリティ事故が起きたら？
「想像したくない」と思われるかもしれません。しかし、これらは決して珍しいことではなく、実際に多くの企業で起きている現実です。
本記事では、ひとり情シス体制が抱える本当のリスクと、経営者として今すぐ取るべき対策について解説します。
経営者の方へ——この不安、心当たりはありませんか？
「IT担当者が何をやっているのか、正直よくわからない」
「システムの管理者パスワードは、あの人しか知らない」
「サーバーやネットワークの構成図？そんなものあるのかな」
「もし辞められたら、誰が引き継げるんだろう」
こうした不安を抱えながらも、日々の業務に追われ、後回しにしてしまう。その気持ちはよくわかります。
実際、私たちがご相談を受ける企業の多くが、同じ悩みを抱えています。そして残念なことに、「もっと早く対策しておけばよかった」と後悔される経営者の方も少なくありません。
ひとり情シス問題は、表面化したときには手遅れになっていることが多いのです。
この記事でわかること
本記事では、以下の内容を具体的に解説していきます。
- ひとり情シス体制が抱える5つの致命的リスク
- 実際に起きたトラブル事例と、その被害額
- 経営者が取るべき具体的な対策3つのステップ
- コストを抑えながらリスクヘッジする方法
「うちは大丈夫」と思っている今こそ、ぜひ最後までお読みください。
ひとり情シスの解決策
ひとり情シスが招く5つの致命的リスク
リスク1：突然の退職で業務が完全停止
ひとり情シス体制における最大のリスクは、担当者の突然の離脱です。
「急に辞めることはないだろう」と思われるかもしれません。しかし、転職市場においてIT人材は常に引く手あまた。好条件のオファーがあれば、優秀な人材ほど流出しやすいのが現実です。
また、病気や事故による長期離脱も考えられます。
担当者がいなくなった途端、以下のような事態が発生します：
- サーバーの管理者パスワードがわからない
- 社内システムの設定変更ができない
- ネットワーク障害が起きても復旧できない
- 取引先とのデータ連携が止まる
ある製造業の企業では、ひとり情シスの担当者が転職した翌週に基幹システムがダウン。パスワードがわからず、復旧に3週間を要し、売上損失は約2,000万円に上りました。
リスク2：ブラックボックス化による脆弱性
長年同じ担当者がIT業務を担っていると、システム構成や運用手順が属人化していきます。
ドキュメントが整備されていない、あるいは担当者の頭の中にしか情報がない状態——これを「ブラックボックス化」と呼びます。
ブラックボックス化が進むと、以下の問題が発生します：
- 外部ベンダーに依頼しても、現状把握に時間がかかる
- システム更新や移行のコストが膨大になる
- セキュリティ上の脆弱性が見過ごされる
- 監査対応ができない
特に深刻なのは、セキュリティリスクの放置です。「とりあえず動いているから」と古いシステムが使い続けられ、サイバー攻撃の標的になるケースが増えています。
リスク3：セキュリティ事故の発生と責任問題
ひとり情シス体制では、チェック機能が働きにくいという構造的な問題があります。
通常、情報セキュリティは複数人による相互チェックが基本です。しかし、担当が1人しかいない場合、設定ミスや不正アクセスの見落としが起きやすくなります。
2023年、ある中堅企業でランサムウェア被害が発生しました。調査の結果、ファイアウォールの設定が数年前から古いまま放置されていたことが判明。ひとり情シスの担当者は「業務が多すぎて、セキュリティ更新まで手が回らなかった」と説明しました。
この事故による被害は以下の通りです：
- システム復旧費用：約500万円
- 業務停止による機会損失：約1,500万円
- 顧客への謝罪対応・信用低下：金額換算困難
さらに重要なのは、経営者の責任です。個人情報保護法の改正により、セキュリティ対策の不備は経営者の責任として問われる可能性があります。「担当者に任せていた」は、言い訳になりません。
リスク4：IT投資の最適化ができない
ひとり情シスは、日常の運用業務で手一杯になりがちです。
そのため、以下のような戦略的なIT活用ができなくなります：
- 新しいツールやサービスの調査・導入
- 業務効率化のためのシステム改善
- DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進
- ITコストの見直しと最適化
「毎月払っているITサービス、本当に全部必要？」
この質問に即答できる経営者は少ないでしょう。ひとり情シスに任せきりだと、無駄なコストが放置されやすくなります。
ある企業では、IT環境の棚卸しを行った結果、年間約200万円の無駄なライセンス費用が見つかりました。使われていないサービスや、重複した契約が放置されていたのです。
リスク5：後継者問題と採用難
IT人材の採用市場は、年々厳しくなっています。
特に中小企業において、優秀なIT人材を採用するのは至難の業です。大手企業やスタートアップとの人材獲得競争に勝つのは現実的ではありません。
仮にひとり情シスが退職を申し出た場合、後任を見つけるまでに平均3〜6ヶ月かかると言われています。その間、IT業務は誰が担うのでしょうか？
また、新しい担当者が着任しても、ブラックボックス化した環境では引き継ぎに1年以上かかることもあります。
実際に起きたトラブル事例
事例1：担当者退職でECサイトが1ヶ月停止
業種：小売業（従業員50名）
ECサイトの運用をひとり情シスに任せていた企業。担当者が体調不良で突然退職し、サーバーの管理情報がわからなくなりました。
外部業者に依頼するも、システム構成の把握から始めなければならず、復旧までに1ヶ月を要しました。
被害額：売上損失約3,000万円、復旧費用約300万円
事例2：セキュリティ事故で取引先との契約解除
業種：製造業（従業員120名）
取引先とのデータ連携システムにセキュリティ上の問題が発覚。調査の結果、ひとり情シスの担当者が設定を誤っており、機密情報が外部から閲覧可能な状態になっていました。
この事故がきっかけで、主要取引先との契約が解除。
被害額：年間売上の約15%を失う結果に
事例3：システム老朽化で基幹システムが使用不能に
業種：卸売業（従業員80名）
10年以上前に導入した基幹システムをひとり情シスが運用。「動いているから大丈夫」と更新が後回しにされ続けた結果、OSのサポート終了とともに周辺機器との互換性がなくなりました。
新システムへの移行を余儀なくされ、想定の3倍のコストと時間がかかりました。
被害額：システム移行費用約2,500万円、業務効率低下による損失は計測不能
ひとり情シス対策のステップ
経営者が今すぐ取るべき3つの対策
対策1：現状の「見える化」を行う
まず最初にやるべきことは、IT環境の棚卸しです。
以下の項目を、ひとり情シスの担当者と一緒に確認してください：
- 利用しているシステム・サービスの一覧
- 各システムの管理者アカウント情報
- ネットワーク構成図
- 運用手順書・マニュアルの有無
- 契約中のITサービスと費用
「こんなにたくさんあるのか」と驚かれることも多いでしょう。しかし、現状を把握することが対策の第一歩です。
この棚卸しを行うだけでも、無駄なコストの発見やセキュリティリスクの早期発見につながります。
対策2：ドキュメント整備と情報の共有
次に、属人化している情報をドキュメント化します。
重要なのは、担当者が不在でも業務が回る状態を作ることです。以下の情報は必ず文書化し、経営者も把握しておくべきです：
- システム管理者のアカウント情報（厳重に保管）
- 障害発生時の対応手順
- 外部ベンダーの連絡先一覧
- 定期的に行うべき運用作業
ポイントは、担当者以外の誰かが見てもわかるレベルでドキュメントを作成することです。専門用語だらけの資料では意味がありません。
対策3：外部パートナーの活用
最も効果的な対策は、外部の専門家を活用することです。
「IT人材を採用する」という選択肢は、前述の通り現実的ではありません。採用できたとしても、1人では同じ問題を繰り返すだけです。
外部パートナーを活用することで、以下のメリットが得られます：
- 複数の専門家によるチェック体制
- 最新のセキュリティ知識・技術
- 担当者の離脱リスクの分散
- コストの可視化と最適化
「外部に任せるとコストがかかる」と思われるかもしれません。しかし、ひとり情シスへの依存によるリスクコストと比較すれば、決して高い投資ではありません。
実際、多くの企業が外部パートナーを活用することで、IT運用コストを20〜30%削減しながら、セキュリティレベルを向上させています。
私たちも月額制の自社DX推進部サービスとして、中小企業のIT部門機能を丸ごとサポートするサービスを提供しています。「まるで社内にIT部門ができたようだ」とご好評いただいており、ひとり情シス問題の解決に多くの実績があります。
こんな経営者の方は、今すぐ対策が必要です
以下に当てはまる方は、リスクが顕在化する前に対策を検討されることをお勧めします：
- IT担当者が1人しかいない
- IT担当者の業務内容を把握していない
- システムのパスワードを担当者しか知らない
- IT関連のドキュメントが整備されていない
- IT担当者が5年以上同じポジションにいる
- セキュリティ対策の状況がわからない
「まだ何も起きていないから大丈夫」——それは単に運が良かっただけかもしれません。
トラブルが起きてからの対応は、事前対策の数倍から数十倍のコストがかかります。経営判断として、今のうちに手を打つことが最善の選択です。
まとめ：ひとり情シス問題は経営課題として取り組むべき
ひとり情シス問題のまとめ
本記事では、ひとり情シス体制が抱えるリスクと対策について解説しました。
ポイントをまとめます：
- ひとり情シスへの依存は、経営を揺るがす重大なリスク
- 突然の退職、セキュリティ事故、システム老朽化など、被害は数千万円規模に及ぶことも
- 対策の第一歩は現状の見える化
- 外部パートナーの活用が、コストとリスクの両面で最適解
ひとり情シス問題は、IT部門の問題ではなく、経営課題です。
「あのとき対策しておけばよかった」——そう後悔する経営者を、私たちはこれまで何人も見てきました。
今日この記事を読んだことをきっかけに、ぜひ一歩を踏み出してください。
まずは、自社のIT環境の現状把握から始めてみませんか？簡単な棚卸しだけでも、見えてくるものがあるはずです。
もし「何から手をつければいいかわからない」「専門家の意見を聞きたい」という場合は、お気軽にご相談ください。現状のヒアリングから、貴社に最適な対策のご提案まで、サポートいたします。
